Sales outsourcing of ook wel Sales BPO genoemd is gelukkig aan terrein aan het winnen in Nederland. In de US is salesoutsourcing al zo’n 15 jaar ‘booming business’. Toen ik bijna 4 jaar terug startte met mijn bedrijf dacht ik dat Nederland daar toen ook wel aan toe zou zijn. Dat bleek niet juist te [...]

Gisteren werd ik gebeld door een dame van een callcenter die in opdracht van een telecom organisatie wat vragen wilde stellen. De enquête zou niet meer dan 5 minuten in beslag nemen, zo zei ze. Ik zei haar van start te gaan. Persoonlijk werk ik bijna altijd mee aan zulk soort zaken, dat komt waarschijnlijk [...]

Zo zegt het spreekwoord. Persoonlijk vind ik niet dat verkopers nu perse altijd maar ‘jasje-dasje’ moeten. Zelf draag ik ook eigenlijk steeds minder een stropdas. Sterker nog, op dagen dat ik geen hele formele afspraken heb wil ik ook mijn pak nog wel eens thuis laten. Voor een eerste afspraak bij een relatie of een [...]

Vandaag werd ik gebeld door een verkoper waar ik al enige tijd contact mee heb. Hij probeert me iets te verkopen en we hebben daar al een aantal malen telefonisch contact over gehad. Toch loopt onze ‘relatie’ niet helemaal lekker. Hij komt namelijk steeds terug op zaken die we al besproken hebben. Dat begon me [...]

Veel verkopers hebben de neiging om meer te beloven dan ze waar kunnen maken. Met als gevolg dat de klant wordt teleurgesteld. Zonde, want het kan ook anders. Beloof nu eens iets minder en verras de klant door meer te doen. De klant vraagt bijvoorbeeld om een offerte. Als verkoper heb je al snel de [...]

In mijn eerdere post over het gedrag van verkopers op een beurs heb ik al aangegeven dat ze veel meer pro-actief moeten zijn. Naar aanleiding daarvan schoot vandaag de volgende anekdote door mijn hoofd. Wij leveren nog wel eens verkopers aan bedrijven die op een beurs staan. Nee, geen mooie dames die folders uitdelen, maar [...]

Tip: Op netwerken.blogspot.com geeft Annedien Hoen haar gratis Werkboek NetwerkMentor cadeau; een heel praktisch Word-document dat je helemaal zelfstandig door kunt werken. Je kunt het hier gratis downloaden.

Vandaag heb ik er een echte cold calling dag op zitten. Vaak vertel ik verkopers dat cold calling er gewoon bij hoort. Dat het onderdeel is van het verkoopvak. Maar ik betrapte mezelf erop dat ik het de laatste tijd niet zo heel veel heb gedaan. Dus vandaag de hele dag alleen maar cold calls [...]