In een eerdere post schreef ik al over het opkomen van Sales Outsourcing, ook wel Sales BPO. Zoals ik al schreef is salesoutsourcing steeds meer terrein aan het winnen in Nederland. Vaak wordt me gevraagd wanneer je wel en wanneer je de sales niet kunt uitbesteden. Hoewel hiervoor natuurlijk geen keiharde wetten bestaan hanteer ik [...]

Egbert Jan van Bel is bezig met het schrijven van zijn boek met de titel “Kloteklanten”. Een boek dat handelt over succesvol omgaan met kloteklanten. Op zijn site staat alvast een prachtig voorbeeld van hoe je in ieder geval NIET met vaste klanten om moet gaan. Ik moest zo lachen om dit voorbeeld dat ik [...]

Vandaag heb ik me weer eens enorm verbaasd over het gedrag van een verkoper. Het betreft iemand die me een advertentie wil verkopen. Ongeveer een maand terug heeft hij contact met me opgenomen en sindsdien belt hij me regelmatig. En elke keer komt hij zijn afspraken niet na. Als hij beloofd te bellen doet hij [...]

Een veel gestelde vraag aan verkopers is wat zij nu zo leuk en bijzonder vinden aan het vak verkopen. Echte verkopers beantwoorden die vraag met dat ze de kick van het scoren zo lekker vinden. Ik kan dat alleen maar beamen. Verkopen kent vele leuke kanten. Maar het ultieme is toch wel de kick die [...]