Het gebeurt ons allemaal zo nu en dan dat we bij een (potentiële) klant aan tafel zitten die constant de overgaande telefoon aanneemt. U kent dat wel, die klant waar steeds de telefoon overgaat, die klant die ook steeds opneemt. Die klant die zich elke keer excuseert met de toevoeging dat “hij deze toch echt [...]

Afgelopen week heeft Karen Romme van Young In Business De Ondernemerskalender uitgebracht. Een scheurkalender met op elke dag een uitspraak van een ondernemer. Ook ik heb mijn bijdrage mogen leveren die terug te vinden is op 28 november. Overigens bevind ik mijzelf daarmee in goed gezelschap. Op deze scheurkalender zijn onder andere uitspraken en one-liners van Richard [...]

Heerlijk, die laatste weken richting de jaarafsluiting. Elk jaar weer ervaar ik hetzelfde. Zodra Sinterklaas in het land is, begint die laatste periode van het jaar. Die laatste periode van het nog doen van die ‘laatste’ deals. Het steeds opnieuw rekenen wat nog haalbaar is dit jaar. Sommige targets zijn al gehaald, andere moeten nog [...]

Als sales bel je natuurlijk regelmatig je (potentiële) klanten. Soms komt dat gelegen en soms niet. Bij cold calling is dat nog veel meer aan de orde. Je belt onaangekondigd en daarmee soms ongelegen. Stel je dan eerst de vraag of je wel gelegen belt? Velen vinden deze vraag overdreven en onnodig. Ik vind dat [...]

In de Intermediair van afgelopen week trof ik een ‘sales special. Opgewonden begon sloeg ik ‘m open. Jammer dat die special slechts 17 pagina’s (inclusief advertenties) beslaat, maar toch. Het geeft wel weer extra status aan ‘ons’ vak. Het hoofdartikel heeft als titel ‘Een slag apart’ en gaat over wat iemand tot een goede verkoper [...]

Enige tijd terug raakte ik in gesprek met een ‘luister trainer’. Een wat? Ja, echt waar een trainer die mensen leert luisteren. Dat deed hij voornamelijk voor managers die moeite hadden met het aansturen van hun team. Dat zou door hem komen doordat ze niet goed konden luisteren en daardoor de essentie misten. We ontmoetten [...]

Vandaag werd ik gebeld door de account manager van een leverancier. Oh, wat leuk, dacht ik nog. Ze bellen om te horen hoe het gaat, of ik tevreden ben en of ze nog iets voor ons kunnen betekenen. Maar nee, niets van dat alles. Halverwege het script werd mij duidelijk dat hij iets probeerde te [...]

Onlangs kwam ik iemand tegen die zichzelf omschreef als een echte netwerker. Hij deed niets liever dan nieuwe contacten leggen, mensen benaderen en relaties aanboren. Op het eerste gezicht leek het me iemand die heel makkelijk zijn netwerk uitbreidde. Echter kwam ik er al snel achter dat hij voornamelijk gericht was op zijn eigen business. [...]

Sales organisaties kom je veel verschillende vormen tegen. De klassieke organisatie heeft de verkopers verdeeld over rayons/regio’s. Elke verkoper heeft in principe de zelfde commerciële propositie, elk in zijn eigen gebied. Een andere variant is waar de verdeling is gebaseerd op klanten en prospects. Een ander vorm is daar waar de organisatie verschillende proposities heeft [...]

Tijdens een bijeenkomst afgelopen week heb ik ademloos zitten luisteren en kijken naar 1 van de aldaar gegeven presentaties. Het betrof een ondernemer die over ‘zijn’ bedrijf vertelde. Het verhaal ging voornamelijk over hoe hij zijn bedrijf had ‘bedacht’, opgezet en uitgebreid. Ademloos, omdat hij vol vuur en passie vertelde. Het verhaal kwam echt uit [...]