Weten wij eigenlijk wel van onszelf hoe we bij anderen over komen? Wat vindt de gemiddelde klant zo op het eerste gezicht van ons. En hoe ontwikkelt dat beeld gaande een gesprek. En ontwikkelt het beeld in de loop van de tijd?
Met andere woorden, zijn we ons wel bewust van de indruk die we op [...]

Als sales moet je mensen nog wel eens wat uitleggen. Iets over je bedrijf, je product of over jezelf. Niet omdat de ander het niet snapt maar gewoon omdat de ander het (nog) niet weet. In (product) demonstraties en presentaties speelt dit ook een rol.
Zonder belerend te zijn zul je in staat moeten zijn om [...]

Kent u ze? Van die ‘oudere’ verkopers die het allemaal al wel weten. Die alles al hebben meegemaakt en die je echt niets meer hoeft te vertellen. Van die oude rotten in het sales vak die van niemand meer iets aan willen nemen. Of kunnen nemen.
In veel organisaties zit er nog wel zo eentje. Veelal [...]

Sales mensen hebben ‘vrijheid’ nodig. Althans dat wordt gezegd. En het is ook zo. Vrijheid om creatief te kunnen denken. Om zelf strategieën te kunnen uitdenken. Om acties te kunnen bedenken.
Maar ook de vrijheid om zelf verantwoordelijkheid te nemen. Want dat is onlosmakelijk verbonden aan vrijheid. Verantwoordelijkheid.

Mensen vragen mij vaak wat de kenmerken van een topverkoper zijn. Meestal doelen ze dan op persoonlijk kenmerken. Denk hierbij aan empathie, doorzettingsvermogen, flair, charisma etc..
Er is nog een andere invalshoek hoe een topverkoper te kenmerken. Je kunt sales mensen namelijk ook op een andere manier ‘indelen’. Mensen met een hoog activiteitenniveau en mensen met [...]

Zeker van jezelf zijn is in veel sales situaties bijzonder prettig. Onzeker zijn over jezelf leidt namelijk af van hetgeen waar je op zou moeten focussen, namelijk de klant.
Zelfverzekerdheid kan echter ook bijeffecten hebben. Sommigen vatten het al snel op als arrogant. Het kan mensen die zelf niet zo zelfverzekerd zijn afschrikken. En het kan [...]

Een mooi begrip, nederigheid. Ook in sales. Of misschien wel, juist in sales. Het gaat me niet zozeer om de exacte definitie van nederigheid, maar meer om de praktische invulling ervan.
Nederigheid houdt ondermeer in jezelf bescheiden en niet op de voorgrond op te stellen. In het geval van nederigheid is er (ook) ‘ruimte’ voor de [...]

Voor iedere sales herkenbaar. Wachten aan de receptie op je afspraak. Maar hoe lang? Wanneer stap je op en met welk verhaal?
Nog erger is er achter te komen aan de balie dat je contactpersoon en niet (meer) is. Hebben we ook allemaal wel eens meegemaakt.

In veel verkoopgesprekken wil je als verkoper op een bepaald moment iets duidelijk maken. Iemand overtuigen. Uiteraard nadat je goed geïnventariseerd hebt.
Herhaling is een krachtig ‘wapen’ om iemand ergens van te overtuigen. Helemaal als je de ‘boodschap’ steeds anders verpakt maar daarmee wel herhaalt.

Onlangs sprak ik een ondernemer die vertelde hoe hij zijn acquisitie deed. Of eigenlijk hoe hij dat niet deed. Klanten kwamen als vanzelf naar zijn bedrijf toe. Acquisitie had hij al jaren terug ‘opgegeven’.
Natuurlijk was ik bijzonder benieuwd hoe hij dat voor elkaar had gekregen. Simpel. Hij had een hekel aan sales en was veel [...]