Naam: Roland van Starrenburg
Functie: Salesmanager bij Gemba
Leeftijd: 46

1. Wat is er leuk aan je huidige job?
De flexibiliteit die ik ervaar binnen onze club en het professionalisme. Daarnaast werken we met een jong team, en is er altijd ruimte voor een lach. Wij werken met een heel innovatief softwareproduct en iedereen is echt dedicated aan de bedrijfsdoelstellingen. Het zijn stuk voor stuk professionals, ieder in zijn vak, en dat is wat me heel erg inspireert. Met dat als fundament is het doen van sales voor onze organisatie echt heel leuk. Keep reading →

Een mooi begrip, nederigheid. Ook in sales. Of misschien wel, juist in sales. Het gaat me niet zozeer om de exacte definitie van nederigheid, maar meer om de praktische invulling ervan.

Nederigheid houdt ondermeer in jezelf bescheiden en niet op de voorgrond op te stellen. In het geval van nederigheid is er (ook) ‘ruimte’ voor de ander. Voor sales een belangrijk uitgangspunt. Keep reading →

Voor iedere sales herkenbaar. Wachten aan de receptie op je afspraak. Maar hoe lang? Wanneer stap je op en met welk verhaal?

Nog erger is er achter te komen aan de balie dat je contactpersoon en niet (meer) is. Hebben we ook allemaal wel eens meegemaakt. Keep reading →

In veel verkoopgesprekken wil je als verkoper op een bepaald moment iets duidelijk maken. Iemand overtuigen. Uiteraard nadat je goed geïnventariseerd hebt.

Herhaling is een krachtig ‘wapen’ om iemand ergens van te overtuigen. Helemaal als je de ‘boodschap’ steeds anders verpakt maar daarmee wel herhaalt. Keep reading →

Naam: Wieger Schenkel
Functie: Senior Sales Executive Large Accounts bij Torex Nederland
Leeftijd: 31

1. Wat is er leuk aan je huidige job?
Ik verkoop op dit moment hardware, software en services aan de grootse retailers van Nederland en enkele zelfs internationaal. Het leukste in mij huidige job is dat ik op meerdere niveaus disicion makers moet overtuigen van de kracht van onze oplossing. Sales cycles kunnen erg lang duren maar soms ook erg kort en dat is een goede en belangrijke afwisseling. Retail is een dynamische wereld waar alles draait om snelheid, verwachtingspatronen moeten dus goed gemanaged worden. Keep reading →

Onlangs sprak ik een ondernemer die vertelde hoe hij zijn acquisitie deed. Of eigenlijk hoe hij dat niet deed. Klanten kwamen als vanzelf naar zijn bedrijf toe. Acquisitie had hij al jaren terug ‘opgegeven’.

Natuurlijk was ik bijzonder benieuwd hoe hij dat voor elkaar had gekregen. Simpel. Hij had een hekel aan sales en was veel liever bezig met het ontwikkelen van mooie dingen. En dat wisten zijn klanten te waarderen. Dat hij mooie dingen ontwikkelde. Keep reading →

De laatste week van het jaar bestond voor mij uit van die heerlijke ‘rommeldagen’. Beetje zaken afronden, wat administratie doen en eindelijk het boek Vaagtaal lezen. Een heerlijke verhandeling over vage woorden en begrippen.

De ‘winnaar’ van 2009 is ‘je ding doen’. Heerlijk toch. En daar staat het boek vol mee. Met allemaal heerlijke, vermakelijke en heel herkenbare kreten en uitdrukkingen die net zo zinloos, doelloos als betekenisvol zijn. Keep reading →

Als sales hebben we allemaal veelvuldig telefonisch contact met (potentiële) klanten. Tijdens een telefoongesprek, hoe ‘onbelangrijk ook’, speelt onze ‘presentatie’ een belangrijke rol. De enige manier van ‘presenteren’ aan de telefoon is middels je stem.

Dus is het van groot belang daar (extra) aandacht aan te besteden. Een heldere, frisse, vrolijke en energiek stem krijgt meer voor elkaar dan een doffe en ingedutte stem. Keep reading →

De sneeuwval van de afgelopen dagen doet wellicht anders vermoeden, maar geloof mij als ik zeg dat er ook vandaag weer hordes vertegenwoordigers op pad zijn geweest om de gebruikelijke flesjes wijn rond te rijden.

Vertegenwoordigers? Welke, zichzelf respecterende, verkoper laat zich tegenwoordig nog zo noemen? Welnu, iedere sales die vandaag op pad is geweest om flesjes wijn rond te brengen bij z’n klanten is in feite niet meer dan een vertegenwoordiger. Keep reading →

Het salesproces is kortweg op te delen in 3 fasen. De eerste fase is zorgen dat je ‘binnenkomt’ en de sales cyclus start. De tweede fase is die van het ‘bewijzen’ en ‘overtuigen’, de inhoudelijke fase, zeg maar even simpel. De derde fase bestrijkt het closen of afsluiten van de order.

Kort door de bocht en wellicht wat ongenuanceerd maar elk sales proces ziet er in grote lijnen zo uit. Natuurlijk kun je talloze tussenfasen en stappen definiëren. Dat heeft ook waarde, maar niet voor het punt dat ik hier wil maken. Keep reading →