Sales motivatie

“Als klanten niet willen praten moet je ze open vragen blijven stellen, uiteindelijk geven ze zich gewonnen en dan heb je ze!” Aldus de salesmanager die zijn team aan het motiveren was.

Jeetje wat een old-school armoe zeg. Als een klant niet wil praten dan stel je misschien wel de verkeerde vragen, open of niet. Of je luistert niet goed, dat kan ook. Of je accepteert gewoon niet dat die klant geen behoefte heeft aan jouw propositie. En zo kan ik nog wel duizend redenen bedenken waarom een klant niet wil praten.

Blijven doorbeuken met open vragen tot ze zich gewonnen geven lijkt me niet de oplossing. Alleen de toonzetting al, getuigt van erg weinig respect. Laat staan van empathie.

Als je al op het punt bent gekomen dat je klant niet meer met je wil praten neem dan netjes afscheid en ga heen. En als je genoeg lef hebt dan stel je die klant nog 1 vraag. Namelijk wat je verkeerd deed waardoor ze niet meer met je verder wilden praten.