Super call

Vanochtend werd ik gebeld door een verkoper van CRM-systemen. Wat een wereld gesprek. Graag deel ik deze belevenis met u.

Na het gebruikelijke script “Goedemiddag u spreekt met ……. Bent u verantwoordelijk voor het CRM systeem?…..” ging het gesprek als volgt:

Verkoper: Gebruikt u een CRM systeem?
Ik: Ja.
Verkoper: Met meerdere gebruikers?
Ik: Ja
Verkoper: Ook via een webtoepassing?
Ik: Ja
Verkoper: Mooi, dan heb ik een hele mooie aanbieding voor u. Dit produkt is echt op maat gesneden, precies goed voor uw organisatie. Daarvoor wil ik graag een afspraak maken om de offerte met u te bespreken. Schikt u dat aanstaande donderdag, dat komt mij namelijk mooi uit want dan ben ik bij u in de buurt.
Ik: stilte
Verkoper: Zal ik dan maar om 3 uur bij u zijn, als u wilt kan ik het systeem ook direct even laten zien, tenminste, als u webtoegang hebt op kantoor.
Ik: stilte
Verkoper: Bent u er nog meneer Loos?
Ik: Mijn naam is Walbeek.
Verkoper: Oh, natuurlijk. Maar gelukkig, u bent er nog. Donderdag 3 uur dan maar? Zorgt u voor de koffie, zorg ik voor de offerte.
Ik: Ik heb liever appeltaart.
Verkoper: huh………..Hoe bedoelt u?
Ik: Ik heb liever appeltaart bij de koffie dan een offerte.
Verkoper: Dus u wilt geen afspraak?
Ik: Nee, ik wil appeltaart.
Verkoper: Waarom belt u dan geen banketbakker? Ik verkoop CRM systemen, maar ik ben bang dat ik u niet verder kan helpen.
Ik: Dat denk ik ook niet, goedemorgen.
Verkoper: Tot ziens dan maar.

Zo ging dit gesprek bijna letterlijk. Dit soort gesprekken kun je jezelf meestal goed herinneren. Wat moet ik er verder over zeggen. Het gaf mijn maandagochtend in ieder geval een vrolijke start. Het is ook altijd na dit soort gesprekken dat ik me voorneem om een taperecorder aan te sluiten op mijn telefoontoestel.