Acquisitie wordt meestal opgevat als het werven of verkrijgen van klanten of opdrachten. In een breder kader kan acquisitie ook slaan op het verwerven van een bedrijf of onderneming door overname. De herkomst van het woord ligt in het Latijn: acquirere, wat ‘verkrijgen’ of ‘verwerven’ betekent.
In de praktijk wordt acquisitie vaak geassocieerd met verkoopactiviteiten: je probeert nieuwe klanten te werven, een markt uit te breiden of leads om te zetten in opdrachten. Soms gebruik je acquisitie ook in personeelscontexten: onder advertenties zie je dan de toevoeging “acquisitie wordt niet op prijs gesteld”. Daarmee wil de adverteerder aangeven dat men geen benaderingen wil van bureaus of externe partijen die diensten aanbieden.
Als zelfstandig naamwoord is acquisitie vrouwelijk (“de acquisitie”) en in het meervoud “de acquisities”. Het woord wordt vaak gebruikt zonder verdere aanpassingen: je spreekt over “acquisitie van klanten”, “internationale acquisitie” etc.
Een veelgemaakte fout is om “acquisiteren” te schrijven, maar de correcte vorm is “acquireren”. Omdat acquisitie van oorsprong een leenwoord is (ontleend aan het Franse acquisition) volgt het Nederlandse werkwoord niet de vorm “acquisiteren”.
Je vervoegt acquireren volgens de Nederlandse regels: ik acquireer, jij acquirert, hij acquirereert, wij acquireren, etc.
Afhankelijk van de context kan acquisitie verschillende nuances krijgen. Soms gaat het uitsluitend om klantenwerving, soms om overname van ondernemingen, en in sommige situaties staat acquisitie voor het verwerven van iets materieels of immaterieels. Daarom is het belangrijk dat je let op het omringende gebruik in de zin om te weten welke betekenis bedoeld is.
Je kunt onderscheid maken tussen soorten acquisitie op basis van hoe het contact tot stand komt of hoe warm het contact al is:
De bereikbaarheid van een klant, de voorgeschiedenis en de mate van bekendheid spelen mee in de keuze voor welke vorm je inzet.
In praktische bedrijfsvoering kan acquisitie via meerdere kanalen verlopen: telefonische acquisitie, e-mail, social media, persoonlijke bezoeken, of via online marketing. Soms wordt acquisitie geïntegreerd met marketingmethodes voor betere effectiviteit.
Soms wordt acquisitie verkeerd toegepast of klinkt het formeel. Als je een vacature plaatst en je wilt voorkomen dat bureaus zich aanmelden om diensten aan te bieden, dan schrijf je vaak “acquisitie wordt niet op prijs gesteld”. Dit is geen grammaticale constructie, maar een stijlregel die aangeeft dat ongevraagde aanbiedingen ongewenst zijn.
Verder gebeurt het wel dat mensen “acquisitie” en “werving” door elkaar gebruiken. Dat kan meestal, zolang de context duidelijk is dat het om het aantrekken van klanten gaat. Soms echter past “werving” beter, vooral als je niet te formeel of lenig met leenwoorden wilt zijn.
Acquisitie is een veelzijdig begrip rond het verwerven of werven van klanten of bedrijven. Je gebruikt het zelfstandig naamwoord acquisitie en het werkwoord acquireren, niet acquisiteren. De betekenis kan variëren, afhankelijk van context en vorm van contact. Begrip van deze nuances helpt je het woord correct te gebruiken in zakelijke teksten, gesprekken of marketinguitingen.
Terug
