Allereerst moeten producten op een digitale manier toegankelijk gemaakt worden. Dat betekent: duidelijke foto’s, heldere productomschrijvingen en consistente prijsinformatie. Voor reinigingsmiddelen en hygiënepapier is het belangrijk dat je ook handige filters toevoegt, bijvoorbeeld op geur, grootte of ecosysteem. Sites als Chemiton.nl tonen hoe je een compleet assortiment op een toegankelijke manier presenteert. En bedrijven als Hazet benadrukken dat hun webshop functioneel moet zijn en dat je eenvoudig bestelt wat je nodig hebt.
Verder speelt voorraadbeheer een rol. Je moet real-time kunnen zien wat beschikbaar is en wat uitverkocht is. Bij retouren komt kijken dat je een soepel proces hebt, zodat klanten zonder gedoe kunnen terugsturen.
Een schoonmaakgroothandel die online verkoopt, moet serieus nadenken over transport en pakketverzending in de e-commerce. Je hebt te maken met uiteenlopende klanten: van een schoonmaakbedrijf dat grote aantallen bestelt tot een particulier die een fles allesreiniger koopt. Elk vraagt om ander formaat verpakking, verzending en planning. Logistieke partners kunnen helpen bij verzendingen, zoals aanbieders die zowel binnenland als export verzorgen, inclusief trackingmogelijkheden.
Een ander aandachtspunt is retourlogistiek. Zaken zoals lege verpakkingen of producten die verkeerd besteld zijn, moet je vlot en duurzaam afhandelen. Je wilt dat die terugkeer voor de klant eenvoudig voelt, zonder dat het voorraadbeheer in de knel komt. Pakketten die retour komen, kunnen na controle opnieuw aangeboden worden, mits de Conditie verbeteren en opbouwen van de verpakking nog toelaat.
Online verkoop verloopt vaak niet alleen via je eigen webshop. Veel schoonmaakgroothandels koppelen hun assortiment aan marktplaatsen of platforms waar bedrijven inkopen. Denk aan B2B-platforms waar je grootafname mogelijk maakt, en soms verkopen via kanalen als bol.com. De combinatie van eigen shop en externe verkoopmogelijkheden zorgt voor meer zichtbaarheid en bereik.
Een voorbeeld is een ‘multi-channel’ strategie: producten staan op de webshop, op een B2B-portal én op bijvoorbeeld Amazon Business. Daardoor kunnen klanten kiezen hoe ze bestellen. Op die manier verklein je de afhankelijkheid van één verkoopomgeving, en bereik je een breder publiek. Lees je in op de juiste verkoopkanalen voordat je besluit waar je met je producten zichtbaar wil zijn.
Een webshop draait op techniek. Van een WMS (warehouse management-systeem) dat jouw voorraad in de backend bijhoudt, tot integraties met betaalmethoden en facturatiesystemen. Moderne leveranciers beschikken vaak over digitale bestelmogelijkheden waarin klanten inloggen, bestellen en volgen wat er geleverd wordt.
Daarnaast kun je automatiseren: bestelmeldingen via e-mail of automatisch aanvullen van voorraden bij herhaalaankopen. Ook retourverzoeken kunnen automatisch verwerkt worden. Zulke systemen geven je inzicht én besparing op de lange termijn.
Steeds vaker letten klanten op milieu-impact. Schoonmaakartikelen bestaan soms uit grote hoeveelheden plastic of chemicaliën. Groothandels spelen hierop in door te kiezen voor duurzame verpakkingen of navulopties. Hazet vermeldt expliciet dat een derde van hun omzet uit duurzame producten komt. Dat kun je online uitlichten met keurmerken en productrichtlijnen.
Daarnaast kun je service bieden: bijvoorbeeld advies via chat of instructievideo's, technische ondersteuning en begeleiding bij productkeuze. Zeker bij gespecialiseerde reinigingsmachines en middelen is die ondersteuning voor professionals waardevol.
Online verkopen voor een groothandel in schoonmaakartikelen betekent meer dan producten op een site zetten. Je werkt aan helder aanbod, betrouwbare logistiek, digitale koppelingen en service. Daarnaast bouw je aan je naam door aandacht voor duurzaamheid en klantgemak. Je richt je op bedrijven én particulieren, maar laat zien dat je meedenkt.
Goed voorbereid kun je stap voor stap Conditie verbeteren en opbouwen van je online kanaal. Klanten vinden het prettig als alles soepel verloopt: van keuze maken tot product ontvangen. Zo maak je de stap naar online verkoop een succes.
Terug
