Zodra je tot een overeenkomst bent gekomen en beide partijen tevreden zijn, is het belangrijk dat je de deal bevestigt. Dit kun je doen door de overeengekomen punten te herhalen en schriftelijk vast te leggen in een contract. Zorg ervoor dat alle details nauwkeurig zijn opgenomen voordat beide partijen ondertekenen. Het contract dient als bindend document dat de rechten en verantwoordelijkheden van beide partijen vastlegt.
Na bevestiging van de deal, werk je aan de planning van de uitvoering. Dit kan de levering van een product, het inplannen van diensten, of de implementatie van een software-oplossing betreffen. Het is belangrijk dat je alle fasen van de implementatie duidelijk uitstippelt en afspraken maakt over tijdschema's en verantwoordelijkheden.
Na elke onderhandeling, neem je de tijd om de volledige ervaring te beoordelen om te zien wat goed ging en wat kan worden verbeterd. Dit is een kans om te leren en je strategieën en tactieken te verfijnen. Beschouw eventuele misstappen niet als mislukkingen, maar als leermogelijkheden voor toekomstige onderhandelingen.
De verkoop is misschien gesloten, maar dat betekent niet dat je relatie met de klant eindigt. Het behouden van klantrelaties is cruciaal voor toekomstige business en referenties. Hang dus niet meteen de telefoon op zodra de handtekeningen zijn gezet. Blijf in contact, wil bereikbaar zijn en bied excellente after-sales service.
Zo is actief luisteren ook zeer belangrijk binnen de sales. Luister en vraag door, het belangrijke riedeltje van een goed gesprek.
Houd de klant op de hoogte van de voortgang van de levering of implementatie. Regelmatige updates en transparantie helpen om het vertrouwen van de klant te behouden en eventuele problemen tijdig te identificeren en op te lossen.
Leestip van Sales is een vak: Wat is een verkoopplan?
Na de levering of implementatie, vraag je om feedback van de klant. Dit geeft je waardevolle inzichten in de kwaliteit van je product of dienst, en in hoe goed je de verwachtingen van de klant hebt ingeschat en beantwoord. Je kunt deze feedback gebruiken om verbeteringen te implementeren en toekomstige verkoopervaringen te verbeteren.
Een uitonderhandelde deal is slechts het begin van een potentieel lange en profijtelijke zakelijke relatie. Het werk houdt hier niet op. Door de relatie te onderhouden, bied je een uitmuntende klantenservice en behoud je de mogelijkheid om in de toekomst meer zaken te doen. Vergeet niet dat jouw reputatie als salespersoon en als organisatie sterk afhankelijk is van hoe je na de verkoop handelt. Het resultaat van één succesvolle verkoop kan dus veel verder reiken door het aanmoedigen van herhalingsaankopen en referenties.
Terug
